O Auditório do Cais do Sertão foi o palco, na tarde desta segunda-feira (14), do lançamento do sistema informatizado de Ouvidoria – Ouve.PE e da comemoração dos 16 anos da Ouvidoria Geral do Estado de Pernambuco. O evento contou com a presença da Diretora-presidente da Agência de Empreendedorismo de Pernambuco – AGE, Dra. Angella Mochel e da Controladora Geral do Estado, Erika Lacet, entre outras autoridades do Estado.
Avanço na comunicação
O Ouve.PE representa um avanço significativo na comunicação entre os usuários de serviços públicos e os gestores responsáveis pelas respostas. “A ouvidoria é a melhor forma de chegarmos mais perto do cidadão. E quanto mais ela tiver integrada e interativa, podemos construir nossas ações a partir dos erros e acertos, apontados justamente pela ouvidoria”, ressalta Angella Mochel.
Mais facilidades
Os gestores também se beneficiarão, tendo autonomia para acessar diretamente o sistema e interagir com a Ouvidoria por meio de um chat de atendimento. “O sistema Ouve.PE está chegando para inovar no atendimento às manifestações, trazendo mais flexibilidade, segurança e um layout aprimorado. Essas melhorias visam não apenas otimizar o atendimento aos nossos clientes, mas também oferecer suporte aos ouvidores para que possam atender melhor às necessidades de todos”, pontua Amanda Santos, Ouvidora da AGE, que também participou do evento.
Segurança eletrônica
Além disso, o novo sistema contará com camadas de proteção aprimoradas, garantindo a segurança dos dados pessoais e permitindo auditoria de todas as operações. Essa iniciativa visa aumentar o direito de participação do cidadão e sua capacidade de reivindicação por serviços públicos de qualidade.
Acesse o novo sistema ! https://ouve.pe.gov.br/