{"id":5127,"date":"2025-02-26T15:42:08","date_gmt":"2025-02-26T18:42:08","guid":{"rendered":"https:\/\/dev.site.age.pe.gov.br\/?page_id=5127"},"modified":"2025-03-10T15:17:33","modified_gmt":"2025-03-10T18:17:33","slug":"ouvidoria-backup","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/age.pe.gov.br\/index.php\/ouvidoria-backup\/","title":{"rendered":"Ouvidoria"},"content":{"rendered":"\n
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Ouvidoria<\/h1>\n \n <\/div>\n <\/div><\/header>\n<\/div><\/header>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n
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A Ouvidoria \u00e9 um dos principais canais de comunica\u00e7\u00e3o entre a sociedade e a administra\u00e7\u00e3o de uma empresa, encarregando-se de acolher demandas tanto da sociedade civil quanto dos pr\u00f3prios colaboradores. Na AGE, a Ouvidoria \u00e9 reconhecida como um instrumento essencial para promover o controle social e avaliar o desempenho da empresa no atendimento ao p\u00fablico. A Ouvidoria assegura uma escuta ativa e promove a participa\u00e7\u00e3o da sociedade pernambucana na melhoria cont\u00ednua das opera\u00e7\u00f5es e servi\u00e7os da AGE, funcionando como um canal permanente de informa\u00e7\u00f5es, sugest\u00f5es, reclama\u00e7\u00f5es, den\u00fancias, solicita\u00e7\u00f5es e elogios.<\/p>\n\n\n\n

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Inicie sua manifesta\u00e7\u00e3o<\/a>
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Registre seu<\/strong><\/a>
pedido de acesso \u00e0 informa\u00e7\u00e3o<\/strong><\/a>

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Registre seu recurso<\/strong><\/a>

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Acompanhe seu<\/a><\/strong>
pedido de acesso \u00e0 informa\u00e7\u00e3o ou recurso<\/a><\/strong><\/h4>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n
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Como utilizar?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Para se comunicar com a Ouvidoria da AGE, utilize os canais dispon\u00edveis: telefone, internet ou presencialmente. Voc\u00ea pode se identificar para obter uma resposta pessoal ou optar pelo anonimato. As mensagens s\u00e3o registradas em um sistema interno, gerando um n\u00famero de protocolo como garantia. A Ouvidoria analisa, encaminha para a \u00e1rea respons\u00e1vel e monitora at\u00e9 a conclus\u00e3o. O prazo de resposta depende da complexidade da demanda, mas deve ser de at\u00e9 15 dias a partir do envio, conforme a Resolu\u00e7\u00e3o CMN 4.433.<\/p>\n\n\n\n

Funcionamento:<\/strong><\/h3>\n\n\n\n