{"id":1024,"date":"2023-03-16T15:47:00","date_gmt":"2023-03-16T18:47:00","guid":{"rendered":"https:\/\/dev.site.age.pe.gov.br\/\/?p=1024"},"modified":"2024-06-17T11:15:43","modified_gmt":"2024-06-17T14:15:43","slug":"qual-o-papel-de-um-ouvidor-em-uma-instituicao","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/age.pe.gov.br\/index.php\/2023\/03\/16\/qual-o-papel-de-um-ouvidor-em-uma-instituicao\/","title":{"rendered":"Qual o papel de um ouvidor em uma institui\u00e7\u00e3o?"},"content":{"rendered":"\n

Neste 16 de mar\u00e7o, o Dia Nacional do Ouvidor, mostramos como \u00e9 desempenhada a fun\u00e7\u00e3o, que est\u00e1 dispon\u00edvel aos usu\u00e1rios do servi\u00e7o p\u00fablico na AGE<\/em><\/p>\n\n\n\n

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Ana Carolina Guimar\u00e3es \u00e9 a ouvidora da Ag\u00eancia. Foto: George Uamirim\/AGE\/Divulga\u00e7\u00e3o<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

O Dia Nacional do Ouvidor \u00e9 celebrado no Brasil em 16 de mar\u00e7o. Mas qual o papel de um ouvidor em uma institui\u00e7\u00e3o? Cabe a este profissional receber as manifesta\u00e7\u00f5es dos (as) usu\u00e1rios (as) do servi\u00e7o p\u00fablico, servindo como um canal \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o da sociedade, para o encaminhamento de sugest\u00f5es, cr\u00edticas, reclama\u00e7\u00f5es, elogios, den\u00fancias e pedidos de acesso \u00e0 informa\u00e7\u00e3o acerca do funcionamento e dos servi\u00e7os oferecidos, garantindo a imparcialidade na resolu\u00e7\u00e3o de problemas.<\/p>\n\n\n\n

\u201cRecebemos as manifesta\u00e7\u00f5es e os pedidos de acesso \u00e0 informa\u00e7\u00e3o dos usu\u00e1rios do servi\u00e7o p\u00fablico e temos a responsabilidade de encaminh\u00e1-las ao setor respons\u00e1vel, sempre prezando pela transpar\u00eancia das informa\u00e7\u00f5es\u201d, ressalta nossa ouvidora, Ana Carolina Guimar\u00e3es.<\/p>\n\n\n\n

COMO ACESSAR – <\/strong>A Ouvidoria da AGE est\u00e1 comprometida com a qualidade total e funciona de segunda a sexta-feira, na sede da Ag\u00eancia, localizada na Avenida Domingos Ferreira, 467, 8\u00ba andar, no bairro do Pina, no Recife. O hor\u00e1rio de atendimento \u00e9 das 8h30 \u00e0s 12h30 e das 14h \u00e0s 18h. Os contatos podem ser feitos pelo telefone 0800.081.7450, como tamb\u00e9m pela internet atrav\u00e9s do site da AGE <\/a>http:\/\/www.age.pe.gov.br\/ouvidoria<\/a> e pelo email: ouvidoria@age.pe.gov.br<\/p>\n\n\n\n

A data comemorativa do Dia Nacional do Ouvidor foi criada no Pa\u00eds, desde 2012, depois de ser aprovada por lei no Senado Federal. Passou a ser lembrada anualmente em refer\u00eancia \u00e0 funda\u00e7\u00e3o da Associa\u00e7\u00e3o Brasileira de Ouvidores, em 1995. J\u00e1 em Pernambuco foi criada, em 2008, a Rede de Ouvidorias do Poder Executivo Estadual. Atualmente, possui 60 unidades de Ouvidoria, coordenadas pela Ouvidoria-Geral do Estado, vinculada \u00e0 Secretaria da Controladoria-Geral do Estado (SCGE).<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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