{"id":5516,"date":"2025-06-09T17:57:56","date_gmt":"2025-06-09T20:57:56","guid":{"rendered":"https:\/\/dev.site.age.pe.gov.br\/?p=5516"},"modified":"2025-06-09T17:58:35","modified_gmt":"2025-06-09T20:58:35","slug":"agencia-de-empreendedorismo-esta-entre-os-orgaos-selecionados-para-a-capacitacao-agentes-digitais","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/age.pe.gov.br\/index.php\/2025\/06\/09\/agencia-de-empreendedorismo-esta-entre-os-orgaos-selecionados-para-a-capacitacao-agentes-digitais\/","title":{"rendered":"Ag\u00eancia de Empreendedorismo est\u00e1 entre os \u00f3rg\u00e3os selecionados para a capacita\u00e7\u00e3o \u201cAgentes Digitais\u201d"},"content":{"rendered":"\n

Com o sistema Pr\u00f3AGE 2.0, a AGE se destacou no projeto de transforma\u00e7\u00e3o digital do Governo do Estado<\/em><\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

A Ag\u00eancia de Empreendedorismo de Pernambuco (AGE) foi destaque no programa \u201cAgentes Digitais\u201d, da Secretaria de Administra\u00e7\u00e3o do Estado (SAD). O trabalho realizado em conjunto pelas equipes da Superintend\u00eancia de Tecnologia da Informa\u00e7\u00e3o e das Ger\u00eancias de Pequenos Neg\u00f3cios e de Planejamento de Dados recebeu o reconhecimento dos examinadores.<\/p>\n\n\n\n

A ideia desta iniciativa da SAD \u00e9 capacitar e mentorar times de servidores, visando transformar o servi\u00e7o p\u00fablico e oferecer \u00e0 popula\u00e7\u00e3o solu\u00e7\u00f5es inovadoras, assim como, novas estruturas de dados para os \u00f3rg\u00e3os que comp\u00f5em a estrutura governamental.<\/p>\n\n\n\n

Com foco na moderniza\u00e7\u00e3o e digitaliza\u00e7\u00e3o de processos, os resultados devem acelerar a moderniza\u00e7\u00e3o do Governo de Pernambuco e potencializar o protagonismo dos servidores p\u00fablicos na entrega de servi\u00e7os mais eficientes e acess\u00edveis aos pernambucanos. Por meio da sua Secretaria Executiva de Transforma\u00e7\u00e3o Digital (SETD), a SAD coordena o projeto que \u00e9 tocado em parceria com a Universidade de Pernambuco (UPE) e a Escola de Governo da Administra\u00e7\u00e3o P\u00fablica de Pernambuco (Egape).<\/p>\n\n\n\n

Ap\u00f3s a etapa piloto, encerrada em dezembro de 2024, que contou com a participa\u00e7\u00e3o de 16 \u00f3rg\u00e3os, a AGE se classificou para o segundo ciclo e, por fim, marcou presen\u00e7a no TOP 5 – cinco institui\u00e7\u00f5es mais bem colocadas. Jonathas dos Santos (programador), Caio da Silva (Gerente de Planejamento de Dados) e F\u00e1bio Dourado (Gerente de Pequenos Neg\u00f3cios) formaram o time capacitado em metodologias que habilitam o desenvolvendo \u00e1gil de prot\u00f3tipos e solu\u00e7\u00f5es digitais para aprimorar processos p\u00fablicos.<\/p>\n\n\n\n

\u201cAtualmente, etapas operacionais como simula\u00e7\u00f5es, solicita\u00e7\u00e3o de cr\u00e9dito, acompanhamento do processo e emiss\u00e3o de boletos ainda s\u00e3o realizadas manualmente\u201d, explicou Caio da Silva. O gestor disse ainda que as consequ\u00eancias envolvem risco de erros humanos, retrabalho, aumento do tempo para libera\u00e7\u00e3o do cr\u00e9dito, insatisfa\u00e7\u00e3o dos clientes e inadimpl\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n

O \u201cPortal do Cliente AGE\u201d est\u00e1 sendo pensado para devolver agilidade \u00e0 opera\u00e7\u00e3o e autonomia empreendedor. A vers\u00e3o inovadora vai apresentar as seguintes funcionalidades: download de segunda via de boletos, simula\u00e7\u00e3o de cr\u00e9dito com calculadora integrada, acompanhamento de solicita\u00e7\u00f5es em tempo real e emiss\u00e3o de segunda via de contratos. At\u00e9 o primeiro semestre de 2023, as informa\u00e7\u00f5es eram escritas a punho. A partir da primeira vers\u00e3o do Pr\u00f3AGE, foram instaurados diversos avan\u00e7os, como crach\u00e1 digital, al\u00e9m de consultas ao SPC (Servi\u00e7o de Prote\u00e7\u00e3o ao Cr\u00e9dito) e ao Banco Central.<\/p>\n\n\n\n

A redu\u00e7\u00e3o de 50% no tempo estimado para a libera\u00e7\u00e3o do cr\u00e9dito, a diminui\u00e7\u00e3o de filas, sobrecarga no atendimento e a autonomia para o cliente s\u00e3o os principais ganhos. \u201cA gente saiu do formato manual, mas ainda temos muitos gargalos nos processos da AGE que geram ouvidoria e insatisfa\u00e7\u00e3o de clientes\u201d, pontuou o gerente de Planejamento, Caio Silva.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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